Informativa sui rimborsi
Ottenere un rimborso con noi è un gioco da ragazzi. Contatta semplicemente il nostro team di assistenza clienti dedicata a msgrace.service@gmail.come ti guideremo attraverso il processo. Ecco una ripartizione delle opzioni di rimborso a tua disposizione, sia che tu stia annullando o restituendo un ordine:
1. Cancellazione: Se scegli di annullare il tuo ordine, puoi farlo prima che venga spedito. Se l'elaborazione degli ordini è già iniziata, si prega di notare che può essere applicata una commissione di cancellazione.
Cancellazione e rottura del rimborso: Esamina la tabella seguente per comprendere i rimborsi applicabili in base ai tempi della tua cancellazione, tenendo presente che i tempi indicati si riferiscono a quando ci invii la richiesta di cancellazione via e -mail:
| Time Frome of Cancellation | Rimborso del prezzo di acquisto del prodotto | Rimborso dei costi di spedizione | Rimborso della tassa di punta |
|---|---|---|---|
| Cancellato entro 12 ore dall'acquisto | 100% | 100% | 100% |
| Cancellato entro 24 ore dall'acquisto | 90% | 100% | 100% |
| Annullato da 24 a 72 ore dopo l'acquisto | 80% | 100% | 100% |
| Cancellato dopo 72 ore dopo l'acquisto | 70% | 100% | 0 |
Notare che:
- I tempi specificati sopra si basano su quando ci invii la tua e -mail di cancellazione, non quando la riceviamo.
- I rimborsi della commissione di punta non saranno applicabili se la cancellazione è richiesta dopo 72 ore di acquisto.
2. Ritorno
Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per il tuo ordine. Se ti trovi insoddisfatto del tuo acquisto, il nostro processo di ritorno e rimborso è progettato per renderlo facile e senza problemi per te. Ecco come funziona:
Richiedere un reso: Se, sfortunatamente, non sei contento dei tuoi articoli, ti preghiamo di inviarci un'e -mail a msgrace.service@gmail.com Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare un processo di ritorno e rimborso.
Idoneità ai resi: Sei il benvenuto a restituire qualsiasi prodotto di cui non sei soddisfatto, sia che si tratti di dimensioni standard o di una vestibilità personalizzata. Il requisito chiave è che l'oggetto deve essere nella sua condizione originale: non danneggiata, non lavata, non lavata, inalterata e con i tag originali allegati.
Eccezioni alla politica di restituzione: Mentre ci sforziamo di soddisfare le tue esigenze, ci sono un paio di eccezioni:
- Non accettiamo rendimenti per lo shopping "Buy-More-Keep-One", poiché questa pratica è insostenibile per noi. Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.
- Per motivi di igiene, gli articoli per la cura della persona come lingerie e costumi da bagno sono considerati in vendita finale e non sono returbabili.
Importo del rimborso: Puoi aspettarti un rimborso completo del costo del prodotto restituito (escluso la tassa di spedizione).
Punti aggiuntivi da considerare:
- I compiti personalizzati accusati dal tuo governo non saranno inclusi nel rimborso.
- Eventuali tasse di punta pagate non sono rimborsabili.
Processo di ritorno: Ecco come puoi iniziare il tuo ritorno:
- Passaggio 1: Contattaci via e -mail a msgrace.service@gmail.com con il tuo ID ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacchetto. Fornire motivi specifici per il tuo reso e includere foto pertinenti a fini di verifica.
- Passaggio 2: Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni di ritorno, confezionare attentamente l'abito secondo le nostre linee guida fornite. Assicurati di inviarlo entro 7 giorni dalla ricezione di queste istruzioni.
- Passaggio 3: Una volta consegnato l'abito all'indirizzo designato, elaboreremo prontamente il rimborso.
- Passaggio 4: Si prega di notare che il tempo di elaborazione della banca per i rimborsi richiede in genere 8-10 giorni. La durata esatta può variare in base al metodo di pagamento scelto e alle politiche della tua banca.
Nota importante: Tieni presente che non siamo responsabili per eventuali pacchetti restituiti perduti o danneggiati durante il trasporto. Per garantire un processo regolare, ti consigliamo di conservare le informazioni sulla ricevuta e il monitoraggio per la spedizione di restituzione.
Siamo qui per aiutarti durante il processo di ritorno e rimborso. La tua soddisfazione è fondamentale e apprezziamo la tua fiducia in noi.