Zásady storna
Storno: Pokud se rozhodnete zrušit svou objednávku, můžete tak učinit před jejím odesláním. Pokud již bylo zahájeno zpracování objednávky, mějte na paměti, že může být účtován poplatek za storno.
Rozpis storna a vrácení peněz: Prosím, zkontrolujte tabulku níže, abyste pochopili vrácení peněz, které se vztahují na základě časového rámce vašeho storna, přičemž mějte na paměti, že uvedené časové rámce se vztahují na okamžik, kdy nám zašlete žádost o storno e-mailem.
| Časový rámec storna | Vrácení kupní ceny produktu | Vrácení nákladů na dopravu | Vrácení poplatku za expresní zpracování |
|---|---|---|---|
| Zrušeno do 12 hodin po nákupu | 100% | 100% | 100% |
| Zrušeno do 24 hodin po nákupu | 90% | 100% | 100% |
| Zrušeno od 24 do 72 hodin po nákupu | 80% | 100% | 100% |
| Zrušeno po 72 hodinách po nákupu | 70% | 100% | 0 |
Vezměte prosím na vědomí:
- Uvedené časové rámce se vztahují na okamžik, kdy nám zašlete svůj e-mail o stornu, nikoli na okamžik, kdy jej obdržíme.
- Vrácení poplatků za expresní zpracování nebude možné, pokud je storno požadováno po 72 hodinách od nákupu.
Oceňujeme vaši spokojenost a snažíme se, aby byl proces vrácení peněz co nejtransparentnější. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, náš tým zákaznické podpory je tu, aby vám pomohl. Neváhejte nás kontaktovat na msgrace.service@gmail.com nebo se s námi zapojte do online chatu.