سياسة الاسترداد
الحصول على استرداد معنا هو نسيم. ببساطة التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا على msgrace.service@gmail.com، وسنرشدك خلال العملية. فيما يلي تفصيل لخيارات الاسترداد المتاحة لك ، سواء كنت تقوم بإلغاء أو إرجاع أمر:
1. الإلغاء: إذا اخترت إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك قبل شحنه. إذا كانت معالجة الطلب قد بدأت بالفعل ، فيرجى ملاحظة أن رسوم الإلغاء قد تنطبق.
الإلغاء واسترداد الأموال: يرجى مراجعة الجدول أدناه لفهم المبالغ المستردة المطبقة بناءً على الإطار الزمني لإلغاءك ، مع الأخذ في الاعتبار أن الأطر الزمنية المشار إليها تشير إلى متى ترسل لنا طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني:
| الإطار الزمني للإلغاء | استرداد سعر شراء المنتج | استرداد تكلفة الشحن | استرداد رسوم الاندفاع |
|---|---|---|---|
| تم إلغاؤه في غضون 12 ساعة بعد الشراء | 100% | 100% | 100% |
| تم إلغاؤه في غضون 24 ساعة بعد الشراء | 90% | 100% | 100% |
| تم إلغاؤه من 24 إلى 72 ساعة بعد الشراء | 80% | 100% | 100% |
| تم إلغاؤه بعد 72 ساعة بعد الشراء | 70% | 100% | 0 |
يرجى الملاحظة:
- تعتمد الأطر الزمنية المحددة أعلاه عند إرسال بريدك الإلكتروني لإلغاء الإلغاء ، وليس عندما نتلقى ذلك.
- لن تكون عمليات استرداد رسوم Rush قابلة للتطبيق إذا تم طلب الإلغاء بعد 72 ساعة من الشراء.
2. العودة
نحن ملتزمون بضمان رضاك التام عن طلبك. إذا وجدت نفسك غير راضٍ عن عملية الشراء الخاصة بك ، فقد تم تصميم عملية عائدنا واستردادنا لجعلها سهلة وخالية من المتاعب بالنسبة لك. إليك كيف تعمل:
طلب العودة: إذا ، لسوء الحظ ، لم تكن سعيدًا بالعنصر (العناصر) الخاصة بك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على msgrace.service@gmail.com في غضون 14 يومًا من تلقي طلبك لبدء عملية العودة واسترداد الأموال.
أهلية العائدات: اهلا وسهلا بكم لإرجاع أي منتج غير راضٍ عنه ، سواء كان بحجم قياسي أو نوبة مخصصة. متطلبات المفتاح هو أن العنصر يجب أن يكون في حالته الأصلية - غير تالفة ، غير مقلقة ، غير مغسولة ، دون تغيير ، ومع العلامات الأصلية المرفقة.
استثناءات لسياسة العودة: بينما نسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك ، هناك بعض الاستثناءات:
- نحن لا نقبل عوائد التسوق "Buy-more-ekend-one" ، لأن هذه الممارسة غير مستدامة بالنسبة لنا. نحن نقدر فهمك في هذا الأمر.
- لأسباب النظافة ، تعتبر عناصر العناية الشخصية مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة بيعًا نهائيًا وغير قابلة للعودة.
مبلغ الاسترداد: يمكنك توقع استرداد كامل لتكلفة المنتج الذي تم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن).
نقاط إضافية للنظر:
- لن يتم إدراج الواجبات المخصصة التي تتقاضاها حكومتك في استرداد الأموال.
- أي رسوم الاندفاع المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
عملية العودة: إليك كيف يمكنك بدء عودتك:
- الخطوة 1: اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على msgrace.service@gmail.com مع معرف الطلب الخاص بك في غضون 14 يومًا من تلقي الحزمة الخاصة بك. يرجى تقديم أسباب محددة لعودتك وتضمين الصور ذات الصلة لأغراض التحقق.
- الخطوة 2: عند تلقي تعليمات الإرجاع الخاصة بنا ، قم بتعبئة الفستان بعناية وفقًا للإرشادات المقدمة لدينا. تأكد من إرسالها بالبريد في غضون 7 أيام من تلقي هذه التعليمات.
- الخطوة 3: بمجرد تسليم اللباس إلى العنوان المحدد ، سنقوم بمعالجة أموالك على الفور.
- الخطوة 4: يرجى ملاحظة أن وقت معالجة البنك للاسترداد عادة ما يستغرق 8-10 أيام. قد تختلف المدة الدقيقة بناءً على طريقة الدفع التي اخترتها وسياسات البنك الخاص بك.
ملاحظة مهمة: يرجى الأخذ في الاعتبار أننا لسنا مسؤولين عن أي حزم مفقودة أو تضررت في العبور. لضمان عملية سلسة ، نوصي بالاحتفاظ بإيصال وتتبع معلومات شحنة الإرجاع.
نحن هنا لمساعدتك خلال عملية العودة واسترداد الأموال. رضاك أمر بالغ الأهمية ، ونحن نقدر ثقتك بنا.