返品ポリシー
ご注文にご満足いただけるよう、私たちは全力を尽くしております。万が一ご購入にご満足いただけない場合でも、返品および返金の手続きは簡単かつスムーズに行えるよう設計されています。以下の手順をご覧ください：
返品のご依頼： 万が一商品にご満足いただけない場合は、ご注文商品を受け取られてから14日以内に、msgrace.service@gmail.com までメールでご連絡いただき、返品および返金の手続きを開始してください。
返品の対象条件： 標準サイズでもカスタムフィットでも、ご注文商品は返品可能です。重要な条件は、商品が元の状態であることです。すなわち、損傷がなく、未着用、未洗濯、未改変で、元のタグが付いたままであることが必要です。
返品ポリシーの例外： お客様のご要望にできる限り対応いたしますが、以下の例外がございます：
- カスタムメイド商品は最終販売品となり、返品はできません。標準的なフィット調整を超える変更（例：袖の延長、裏地の追加、デザイン変更など）がある場合、ご注文は返金不可のカスタムオーダーに変更されます。
- 「複数購入して1点だけキープする」ようなご購入は、当店にとって持続可能ではないため、返品はお受けできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- 衛生上の理由から、ランジェリーや水着などのパーソナルケア商品は最終販売品とし、返品不可とさせていただきます。
- 最終販売品は、廃棄物削減と持続可能性推進の一環として返品不可となっております。ご理解いただき、ご購入前に商品詳細をよくご確認ください。
返金額： 返品された商品の代金（送料を除く）を全額返金いたします。
その他の注意点：
- 関税および税金は返金対象に含まれません。
- お急ぎ料金は返金不可です。
返品手続き： 返品の開始方法は以下の通りです：
- ステップ1： 商品受取後14日以内に、ご注文IDを添えてmsgrace.service@gmail.comまでメールでご連絡ください。返品理由を具体的にご記入いただき、確認のための関連写真を添付してください。
- ステップ2： 返品指示を受け取ったら、当店のガイドラインに従って商品を丁寧に梱包し、指示受領後7日以内に発送してください。
- ステップ3： 商品が指定の住所に届き次第、速やかに返金手続きを行います。
- ステップ4： 返金の銀行処理には通常8～10日かかります。具体的な期間はお支払い方法や銀行の方針によって異なる場合がありますのでご了承ください。
重要なご注意： 返品された荷物が配送中に紛失または破損した場合、当店は責任を負いかねます。スムーズな手続きのため、返品発送の際は必ず領収書と追跡情報を保管してください。
返品および返金の手続き中は、私たちがサポートいたします。お客様のご満足が最優先であり、当店への信頼に感謝いたします。