Politique d'annulation
Annulation : Si vous décidez d'annuler votre commande, vous pouvez le faire avant son expédition. Si le traitement de la commande a déjà commencé, veuillez noter que des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Annulation et remboursement : Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour comprendre les remboursements applicables en fonction du délai de votre annulation, en gardant à l'esprit que les délais indiqués font référence au moment où vous nous envoyez votre demande d'annulation par e-mail.
| Délai d'annulation | Remboursement du prix d'achat du produit | Remboursement des frais d'expédition | Remboursement des frais d'urgence |
|---|---|---|---|
| Annulé dans les 12 heures suivant l'achat | 100% | 100% | 100% |
| Annulé dans les 24 heures suivant l'achat | 90% | 100% | 100% |
| Annulé de 24 à 72 heures après l'achat | 80% | 100% | 100% |
| Annulé après 72 heures après l'achat | 70% | 100% | 0 |
Veuillez noter:
- Les délais indiqués ci-dessus sont basés sur le moment où vous nous envoyez votre e-mail d'annulation, et non sur le moment où nous le recevons.
- Les remboursements des frais d'urgence ne seront pas applicables si l'annulation est demandée après 72 heures après l'achat.
Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de rendre le processus de remboursement aussi transparent que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse msgrace.service@gmail.com ou à discuter en ligne avec nous.