Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, ist unser Rückgabe- und Rückerstattungsprozess so gestaltet, dass er für Sie einfach und problemlos abläuft. So funktioniert es:

Rücksendung anfordern: Wenn Sie mit Ihren Artikeln leider nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an msgrace.service@gmail.com, um einen Rücksende- und Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Rückgabeberechtigung: Sie können jedes Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, gerne zurückgeben, egal ob es eine Standardgröße oder eine Sonderanfertigung hat. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass der Artikel in seinem Originalzustand ist – unbeschädigt, ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit den Originaletiketten versehen.

Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie: Obwohl wir uns bemühen, Ihren Anforderungen nachzukommen, gibt es einige Ausnahmen:

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Einkäufen nach dem Motto „mehr kaufen, eins behalten“, da diese Vorgehensweise für uns nicht nachhaltig ist. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
• Aus hygienischen Gründen sind Körperpflegeartikel wie Dessous und Bademode vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückerstattungsbetrag: Sie können mit einer vollständigen Rückerstattung der Kosten des zurückgesendeten Produkts (ohne Versandkosten) rechnen.

Weitere zu berücksichtigende Punkte:

• Von Ihrer Regierung erhobene Zollgebühren sind nicht in der Rückerstattung enthalten.
• Eventuell gezahlte Eilgebühren werden nicht zurückerstattet.

Rücksendevorgang: So können Sie Ihre Rücksendung veranlassen:

• Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail an msgrace.service@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie konkrete Gründe für Ihre Rücksendung an und fügen Sie zu Überprüfungszwecken relevante Fotos bei.
• Schritt 2: Verpacken Sie das Kleid nach Erhalt unserer Rücksendeanweisungen sorgfältig gemäß unseren Richtlinien. Stellen Sie sicher, dass Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt dieser Anweisungen abschicken.
• Schritt 3: Sobald das Kleid an die angegebene Adresse geliefert wurde, bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung.
• Schritt 4: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit der Bank für Rückerstattungen in der Regel 8-10 Tage beträgt. Die genaue Dauer kann je nach gewählter Zahlungsmethode und den Richtlinien Ihrer Bank variieren.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zurückgesandte Pakete verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, den Beleg und die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Rücksendung aufzubewahren.

Wir sind hier, um Sie während des gesamten Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses zu unterstützen. Ihre Zufriedenheit ist von größter Bedeutung und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns.