Stornierungsbedingungen
Stornierung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, bevor sie versandt wird. Wenn die Auftragsbearbeitung bereits begonnen hat, beachten Sie bitte, dass möglicherweise eine Stornierungsgebühr anfällt.
Aufschlüsselung von Stornierung und Rückerstattung: Bitte sehen Sie sich die folgende Tabelle an, um die geltenden Rückerstattungen basierend auf dem Zeitraum Ihrer Stornierung zu verstehen. Beachten Sie dabei, dass sich die angegebenen Zeiträume auf den Zeitpunkt beziehen, zu dem Sie uns Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail senden.
| Fristen für die Stornierung | Rückerstattung des Produktkaufpreises | Rückerstattung der Versandkosten | Rückerstattung der Eilgebühr |
|---|---|---|---|
| Stornierung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf | 100 % | 100 % | 100 % |
| Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf | 90 % | 100 % | 100 % |
| Stornierung innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach dem Kauf | 80 % | 100 % | 100 % |
| Stornierung nach 72 Stunden nach dem Kauf | 70 % | 100 % | 0 |
Bitte beachten Sie:
- Die oben angegebenen Zeiträume richten sich nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns Ihre Kündigungs-E-Mail senden, und nicht danach, wann sie bei uns eingeht.
- Eine Rückerstattung der Eilgebühr ist nicht möglich, wenn die Stornierung mehr als 72 Stunden nach dem Kauf erfolgt.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten den Rückerstattungsprozess so transparent wie möglich gestalten. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach unter msgrace.service@gmail.com oder chatten Sie online mit uns.